Los planes de Zoho CRM y su precio en pesos
Estos son los precios que muestra Zoho para México al 4 de noviembre de 2026, por usuario al mes y antes de IVA. Con pago anual: Standard Mex$216, Professional Mex$360, Enterprise Mex$630 y Ultimate Mex$810. Con pago mensual suben a Mex$324, Mex$540, Mex$810 y Mex$990 respectivamente.
La diferencia entre pagar mes a mes o por año es de alrededor de un tercio. Mi recomendación: si todavía no estás seguro de que tu equipo va a adoptar el CRM, paga mensual los primeros dos o tres meses y, cuando veas que ya lo usan todos los días, cambia a anual.
Además existe una edición gratis para hasta 3 usuarios. Sirve para probar el concepto con un equipo muy pequeño, pero se queda corta en cuanto necesitas automatizaciones serias, reportes a tu medida o integraciones. Puedes ver los planes y crear tu cuenta en Zoho aquí.
¿Qué plan te conviene?
Standard es el punto de partida para equipos que vienen de hojas de cálculo: prospectos, oportunidades, flujos de trabajo, reglas de asignación, informes y pronósticos. Si tu equipo vende con un proceso más o menos lineal, aquí empiezas bien.
Professional suele ser el punto de equilibrio. Agrega automatización de procesos (Blueprint), CPQ para cotizaciones, gestión de inventario y widgets. En cuanto quieres que el CRM obligue a seguir un proceso, y no solo guardar datos, lo vas a necesitar.
Enterprise tiene sentido cuando hay varios equipos o territorios, necesitas funciones personalizadas en Deluge, portales para clientes o un control fino de permisos. Ultimate es para operaciones grandes que requieren límites más altos y analítica avanzada.
Un error común es comprar Enterprise "por si acaso". Casi siempre es mejor arrancar en el plan que cubre tu proceso actual y subir cuando una necesidad concreta lo pida; Zoho te deja cambiar de plan sin perder datos.
Cuentas reales: lo que pagas el primer año
Las licencias son solo una parte. La otra es la implementación: configurar módulos, migrar tus datos, crear automatizaciones, conectar tus otras herramientas y capacitar a tu equipo. Estos son mis rangos públicos de implementación en México: arranque simple de 1 a 5 usuarios, de $12,000 a $25,000 MXN; CRM con automatizaciones de 6 a 20 usuarios, de $26,000 a $45,000 MXN; varias apps con integraciones de 21 a 50 usuarios, de $46,000 a $60,000 MXN.
Ejemplo 1, una empresa de 5 vendedores en Professional con pago anual: 5 × Mex$360 × 12 = Mex$21,600 de licencias al año. Sumando una implementación de arranque, el primer año queda entre $33,600 y $46,600 MXN más IVA. A partir del segundo año pagas solo las licencias y, si lo necesitas, soporte.
Ejemplo 2, un equipo de 12 personas en Professional anual: 12 × Mex$360 × 12 = Mex$51,840 de licencias al año, más una implementación con automatizaciones de $26,000 a $45,000 MXN. El primer año ronda entre $77,840 y $96,840 MXN más IVA.
Si te quieres hacer una idea de tu caso, en la página de precios están los rangos de implementación y qué incluye cada uno.
Costos que conviene tener en el radar
Los precios de Zoho no incluyen IVA. Algunas integraciones usan servicios de terceros con su propio cobro, por ejemplo WhatsApp por conversación, timbrado o pasarelas de pago. Y si vas a usar otras apps como Zoho Books o Desk, cada una tiene su licencia, salvo que te convenga Zoho One.
También vale la pena separar en cualquier propuesta lo que es configuración de lo que es desarrollo a la medida. Configurar se mide en horas; desarrollar una función o un widget que Zoho no trae depende de la complejidad, y una buena propuesta lo dice por escrito.
Cómo contratar las licencias
Puedes contratar directamente en Zoho y empezar con la prueba gratuita. Si lo haces desde mi enlace de partner, Zoho me paga una comisión y tú pagas el precio normal; así me ayudas a seguir publicando guías como esta.
Si tienes dudas sobre qué edición o cuántos usuarios contratar, en la página de licencias de Zoho está la guía rápida. Mi consejo antes de pagar: define primero qué proceso quieres resolver y quiénes van a usar el CRM todos los días. Con eso el plan se elige solo y evitas pagar licencias que nadie usa.
Si quieres saber cuánto te costaría a ti, con tus usuarios y tu proceso, agenda una revisión gratuita de 30 minutos. Te digo qué plan conviene y te doy una propuesta fija por escrito.