CRM para logística y transporte: seguimiento de servicios sin llamadas

Solo si existe un proveedor de GPS o telemetría en tus unidades y ese proveedor ofrece una integración disponible. En ese caso, la ubicación puede reflejarse en el CRM. Si no cuentas con esa fuente, el estatus se actualiza mediante los eventos que registre el operador o el equipo de operaciones.

Mediante notificaciones automáticas por correo o mensajería, según los canales que se confirmen como viables, o mediante un portal donde el cliente consulta el estatus directamente. La frecuencia y el nivel de detalle de esas notificaciones se acuerdan según tu operación.

Sí, cada servicio permite registrar incidencias con fecha, descripción y responsable de atenderlas. Esto ayuda a tener un historial claro si el cliente pregunta por un retraso o un problema específico, y sirve como respaldo documentado del servicio.

Sí, se puede adaptar el mismo esquema de estados y asignación a servicios de almacenaje, con entradas y salidas registradas. El alcance exacto para almacenaje se revisa aparte según cómo opere tu bodega actualmente.

Se puede definir un enlace entre el servicio cerrado y la generación de la factura correspondiente, si el sistema de facturación que usas lo permite. Cuando no existe esa integración, el cierre del servicio queda registrado y la facturación se realiza por separado.